Социальный проект «Помощь рядом» от Яндекса

Социальный проект «Помощь рядом» от Яндекса который поддерживает благотворительные фонды и некоммерческие учреждения. Он направлен на системное решение социальных проблем с применением современных технологий. Компания помогает своим клиентам учувствовать в благотворительности!

О проекте

Проект Яндекса «Помощь рядом» появился в период пандемии коронавирусной инфекции. Тогда был запущен первый тариф «Медик», благодаря которому медицинские работники добирались до пациентов на такси.

Сегодня программа помогает благотворительным фондам, округляя стоимость поездок и услуг по доставке еды или продуктов.

На вырученные средства:

• В Яндекс Go — осуществляется помощь подопечным фондов, которым трудно передвигаться по городу (маломобильным людям);
• В Яндекс Еде, Лавке и Маркете — фонды приобретают товары и продукты.

Так же можно сделать разовое или ежемесячное пожертвование.

Дополнительно компания Яндекс:

1. Предоставляет фондам гранды на рекламу в сервисе Яндекс.Директ на сумму до 150000 в месяц. Использование рекламы поможет НКО привлечь внимание к важным социальным вопросам;
2. Бесплатно предоставляет благотворительным организациям доступ в сервисы «Yandex Cloud» и «Яндекс 360 для бизнеса». Данные сервисы позволяют НКО оптимизировать и упростить рабочие процессы.

Официальный сайт программы — https://help.yandex.ru/

Список фондов-партнёров — https://help.yandex.ru/partners

Города присутствия:

• Москва и МО
• Санкт-Петербург
• Екатеринбург
• Казань
• Краснодар
• Новосибирск
• Нижний Новгород
• Челябинск
• Тюмень
• Ростов-на-Дону
• Пермь
• Самара
• Омск
• Чебоксары
• Уфа
• Воронеж
• Киров
• Нижний Тагил
• Вологда
• Ижевск
• Набережные Челны
• Волгоград
• Пенза
• Йошкар-Ола
• Калуга

«Помощь рядом» в Яндекс Такси

Цель проекта «Помощь рядом» в Яндекс Такси — сделать людей с ограниченными возможностями более мобильными:

• более 70 тыс. водителей уже участвуют в проекте;
• подключены 25 городов — в том числе Уфа, Чебоксары, Самара, Волгоград, Калуга, Пенза, Санкт-Петербург и др.;
• более 80 фондов получают поддержку — среди них «Фонд борьбы с лейкемией», «Подарок Ангелу», «Галчонок», «Дом с маяком», «Пространство общения».

Как это работает?

Этапы взаимодействия с Яндекс Такси:

1. Благотворительные организации подают заявку и получают доступ к такси, чтобы отвозить своих подопечных на место назначения. Заявки от физических лиц не принимаются — только от некоммерческих учреждений. Они подают заявку, заполняя форму на официальном сайте проекта «Помощь рядом», а затем проходя верификацию у фонда «Друзья» — одного из партнеров Яндекса.
2. НКО получают доступ для заказа такси, например, для поездки подопечных на медицинское учреждение.
3. На вызовы приезжают подготовленные водители. Водители проходят обучение для оказания услуг маломобильным гражданам.
4. Пассажиров доставляют в пункт назначения, а затем обратно домой. Пассажир за поездку не платит, а агрегатор не взимает комиссию с водителей. Поездки финансируются из фонда «Помощь рядом» — деньги направляются водителям, оказывающим услуги по перевозке маломобильных пассажиров.

Основные действующие тарифы — «Помощь детям» и «Помощь взрослым».

Кто получает помощь?

1. Люди с двигательными особенностями;
2. Люди с ментальными расстройствами;
3. Люди с тяжелыми заболеваниями.

Тарифы проекта для водителя

Водитель, выполняя заказы по тарифам «Помощь взрослым» и «Помощь детям», получает баллы по программе привилегий — это более выгодное предложение, чем принимать заказы по другим тарифам.

Но перевозить детей может только водитель, прошедший специальное обучение. В ходе него работающий в такси изучает инструкцию, которая разрабатывается совместно с фондами-партнерами и разъясняет, как взаимодействовать с особенными детьми и обеспечить им удобство. В поездке может потребоваться физическая помощь, например убрать коляску в багажник.

Особенности тарифов:

• предназначены для людей с ограниченными возможностями, ментальными особенностями, тяжелыми заболеваниями и нарушениями опорно-двигательного аппарата;
• заказы получают водители, работающие в тарифах Эконом, Комфорт и Детский;
• заказы получают водители с рейтингом не ниже 4,8.

Заказы по тарифу «Помощь взрослым» получают все водители с высоким рейтингом и положительными отзывами. Опцию можно отключать, если водитель не планирует работать по данному тарифу. Если есть желание принимать заказы, необходимо обратиться в службу поддержки, которая рассмотрит заявку.

«Помощь рядом» в Яндекс Еде, Лавке и Маркете

Благотворительные организации получают доступ к товарам и продуктам сервиса на специальных условиях и составляют списки потребностей.

Яндекс осуществляет доставку товаров и продуктов. При этом агрегатор не зарабатывает на таких заказах, наценка на товары отсутствует.

Как клиенту участвовать в проекте «Помощь рядом»?

Округлять стоимость услуг

Пассажиры могут округлять стоимость поездок на такси в большую сторону, поддерживая тем самым благотворительный проект. Это работает только при оплате банковской картой или через Apple Pay. Клиент подписывается на регулярное округление стоимости поездки в приложении, выбирая сумму округления — до 10, 50 или 100 рублей.

Чтобы подключиться к программе «Помощь рядом» в приложении Яндекс Такси (Яндекс Go) необходимо:

1. Вызвать меню, нажав кнопку в верхнем левом углу приложения;
2. Найти кнопку «Помощь рядом» (первая строка в меню);
3. Выбрать сумму округления;
4. Нажать кнопку «Хочу помогать».

В любой момент от подписки можно отказаться.

Если за поездку пассажиру необходимо оплатить 446 рублей, а сумма округления выбрана до 10 рублей, то приложение округлит сумму до 450 рублей — вклад в социальный проект составит 4 рубля. Банковских операций будет две — 446 р. и 4 р.

Округления работают не только в Яндекс Такси. К программе подключены Лавка, Еда иМаркет — суммы пожертвований идут на закупку продуктов и товаров для благотворительных фондов.

Осуществить пожертвование на сайте

На официальном сайте проекта любой пользователь может оформить единовременное или ежемесячное пожертвование.

1. Разовое пожертвование. Отправить денежную помощь могут как авторизованные, так и неавторизованные пользователи.

В специальном окне необходимо выбрать вид пожертвования («разовое»), денежную сумму из предложенных или ввести собственную, указать свои контактные и банковские данные. Сумма спишется сразу.

2. Ежемесячное пожертвование. Доступно только авторизованным пользователям.

Пользователь выбирает вид пожертвования («ежемесячное»), вводит значение суммы или нажимает один из предложенных вариантов, выбирает карту для оплаты или добавляет новую. Контактные данные заполняются автоматически — их можно при необходимости корректировать.

Вот так на сайте выглядит область, где осуществляется пожертвование:

Чтобы изменить сумму ежемесячного пожертвования, необходимо отписаться от программы, а затем подписаться заново, указав новую сумму ежемесячных взносов.

Яндекс не остается в стороне — результаты работы

Результаты работы проекта по состоянию на май 2022 года:

Помимо отсутствия комиссии у водителей, осуществляющих поездки по тарифам «Помощь взрослым» и «Помощь детям», компания ежемесячно добавляет к пожертвованиям 5 млн рублей для Яндекс Такси и 4 млн рублей для Еды, Лавки и Маркета.

Регулярные пожертвования для социального проекта «Помощь рядом» позволяют подопечным фонда приезжать не только в реабилитационные и лечебные центры. Посещение магазинов, аптек, мест работы, столь привычное для обычного человека, — это возможность людям с ограниченными возможностями стать частью городской жизни.