Поездки с попутчиками в Яндекс Такси

Компания тестировала новую функцию с лета 2022 года, и теперь заказы с попутчиками в Яндекс Такси доступны во многих городах. Совместная поездка подразумевает, что к пассажиру в ходе поездки может подсесть другой человек. В данном случае все в плюсе. Водителю оплачивают выполнение двух заказов одновременно, а пользователи доберутся до пунктов назначения в момент повышенного спроса, когда не хватает автомобилей.

Принцип работы

Агрегатор выбирает двух пользователей, которым нужно ехать в одном направлении. Водитель забирает первого клиента, а затем второго. Для каждого предусмотрено одно место, поэтому взять в салон больше двух людей нельзя. Водителю за каждого пользователя будут начисляться баллы по расценкам «Эконома», а оплата — не меньше минимальной цены по данному тарифу. Если сумма всё же окажется меньше, то компания перечислит разницу в виде бонуса на баланс Яндекс Pro.

Пользователь соглашается на заказ с попутчиком Яндекс Такси, когда выбирает тариф «Вместе». Стоит учитывать, что поездка станет длиннее по времени. Приложение уведомит также о том, что попутчик должен быть один: без компании других людей, без животных и крупногабаритного багажа.

Как выполнять заказы

Агрегатор приступает к поиску второго пассажира, как только водитель принимает заявку на поездку. Когда человек будет найден, приложение присылает уведомление и перестраивает маршрут. Поиск второго попутчика занимает время, поэтому он может быть подключен в любой момент, необязательно в начале поездки.

Как это выглядит:

1. Водителю поступает заказ, в котором есть отметка «Заказ с попутчиком».
2. Первый пассажир садится в автомобиль, водитель наживает кнопку «Поехали» и начинает движение согласно маршрута.
3. Подъехав к попутчику (на карте отмечен значком с двойкой), таксист ставит отметку «На месте», а после посадки нажимает «Поехали».
4. Далее необходимо высаживать людей согласно маршруту, который выстроит Яндекс Pro.

Когда выходит первый пассажир, завершается первая поездка. В приложении отобразится информация о баллах и стоимости. Каждый пользователь платит за себя.

Правила услуги попутчик в Яндекс Такси

• Если пассажир хочет сесть с кем-то, то водитель может отказаться от поездки. Правило распространяется даже на людей с детьми, к тому же, для последних требуется детское кресло. Баллы активности возвращаются, если написать в техподдержку.
• Заказы можно получить не по всей стране, лишь в определенных городах — Москве и области, Санкт-Петербурге, Саратове, Самаре, Ярославле, Екатеринбурге, Волгограде и Тюмени.
• Не надо ждать, пока система найдет второго пассажира. Это может произойти до посадки первого пользователя или после. Агрегатор может вовсе не найти второго человека, в таком случае поездка с попутчиком Яндекс Такси превращается в обычный заказ.
• Если второй попутчик не появился в течение трех минут (согласно правилам) и не выходит на связь, то водитель имеет право отменить заявку, не потеряв баллы Активности.
• Менять последовательность маршрута нельзя. Необходимо следовать траектории поездки, которую построила система.
• Клиенты не могут менять точки посадки и высадки.

Если между людьми возникают конфликты, и их необходимо фиксировать. В приложении нажмите кнопку «Конфликт», чтобы начать аудиозапись. После завершения аудиозаписи ее направляют в службу поддержки. Она поможет разобраться в спорной ситуации.

Если включить режим «Гибкий», то тариф «Попутчик» в Яндекс Такси будет недоступен. Однако принимать заказы с двумя отдельными пассажирами можно в режимах «Домой», «По делам» или «Мой район». Здесь ограничений нет.