Как работает сервис доставки Яндекс Еда
Успех в развитии сервиса заказа такси вдохновил Яндекс создать систему по доставке готовых блюд из кафе и ресторанов домой или в офис. Так возник новый продукт – Яндекс Еда, запуск которого состоялся весной 2018 года. Перечень заведений, сотрудничающих с сервисом, постоянно расширяется. Среди них предприятия сферы общественного питания разной направленности, от ресторанов и кафе, до пиццерий, бургерных, пекарен и пр. Каждый пользователь может подобрать блюда на свой вкус. Партнерами становятся только заведения, соответствующие установленным стандартам, что позволяет поддерживать высокий уровень качества услуг.
Заполнить заявку на подключение в качестве курьера можно на официальном сайте. После заполнения анкеты с вами свяжется менеджер, который расскажет о сотрудничестве и ответит на все вопросы!
Принцип работы компании
Яндекс Еда работает по принципу агрегатора, объединяя в единую систему предприятия общественного питания и курьеров. Взаимодействие организовано через программное обеспечение на смартфонах. Доставка готовых блюд и напитков осуществляется курьерами в указанное место.
Компания не занимается приготовлением и доставкой пищи, а оказывает пользователям исключительно посреднические (информационные) услуги через сайт или приложение для телефонов. Транспортировку заказов через сервис осуществляют как представители партнеров сервиса, так и собственные курьеры заведений. О наличии последних говорит символ с изображением мотоцикла на карточке конкретного заведения.
Итак, как работает сервис:
- Оформление заказа. Клиент размещает заказ через приложение (для iOS или Android) или сайт, выбирая заведение и необходимые блюда, а затем указывая место и время доставки. При первом использовании нужно пройти регистрацию, чтобы получить доступ к личному кабинету и возможность отслеживать статус выполнения заявки (раздел «Мои заказы»). После оформления на карте резервируется соответствующая сумма для оплаты. В некоторых заведениях предусмотрена возможность расчета наличными с курьером, что указывается в процессе заполнения полей заявки.
- Обработка заявки. Система обрабатывает заказ, информация моментально передается в заведение.
- Подтверждение. Организация (ресторан) подтверждает заявку и повара приступают к приготовлению. Клиенту при этом направляется соответствующее push-уведомление (обычно спустя 2-3 минуты), после чего внести изменения или сделать полную отмену нельзя.
- Поиск курьера. Выбирается доставщик. Если это будет курьерская служба заведения, ее представитель обработает заявку. Если это будет курьер сервиса, заказ автоматически назначается системой тому, кто находится ближе всего к ресторану.
- Передача заказа клиенту. Обычно на это уходит 30-35 минут. Курьеры могут работать как пешком или на велосипедах, так и на личном авто. Благодаря использованию термосумки сохраняется температура блюда, а так же полное соответствие его внешнего вида. Подробнее о работе курьером в Яндекс Еде.
- Оплата. После доставки деньги списываются с банковской карты или осуществляется расчет наличными, а клиент получает возможность оценить качество блюд и предоставленной услуги в целом.
Города присутствия
По состоянию на ноябрь 2023 года Яндекс Еда работает более чем в 300 городах России, шести городах Республики Беларусь и двух городах Казахстана.
Среди городов РФ:
| Абакан | Выборг | Киров | Нальчик | Тамбов |
| Адлер | Гатчина | Кисловодск | Находка | Тверь |
| Алматы | Геленджик | Ковров | Нефтекамск | Тольятти |
| Анапа | Дербент | Когалым | Нижневартовск | Томск |
| Ангарск | Джубга | Комсомольск-на-Амуре | Нижний Новгород | Туапсе |
| Армавир | Дзержинск | Королев | Новокузнецк | Тюмень |
| Архангельск | Дмитров | Кострома | Новороссийск | Улан-Удэ |
| Астрахань | Димитровград | Краснодар | Нур-Султан | Ульяновск |
| Балашиха | Долгопрудный | Красноярск | Обнинск | Усолье-Сибирское |
| Барнаул | Домодедово | Кронштадт | Омск | Усинск |
| Белгород | Екатеринбург | Крымск | Орел | Уфа |
| Бердск | Елабуга | Курган | Оренбург | Ухта |
| Бийск | Ессентуки | Кызыл | Орск | Хабаровск |
| Биробиджан | Железнодорожный | Лангепас | Пенза | Ханты-Мансийск |
| Благовещенск | Зарайск | Лесосибирск | Пермь | Хасавюрт |
| Братск | Звенигород | Липецк | Псков | Чебоксары |
| Брянск | Зеленоград | Люберцы | Ростов-на-Дону | Челябинск |
| Великий Новгород | Ижевск | Магадан | Самара | Череповец |
| Видное | Иркутск | Магнитогорск | Санкт-Петербург | Черкесск |
| Владивосток | Искитим | Махачкала | Саратов | Чита |
| Владикавказ | Йошкар-Ола | Междуреченск | Североморск | Шадринск |
| Владимир | Казань | Минеральные Воды | Смоленск | Шушары |
| Волгоград | Калининград | Мичуринск | Сочи | Элиста |
| Волжский | Калуга | Можайск | Ставрополь | Южно-Сахалинск |
| Вологда | Каменск-Уральский | Москва | Суздаль | Юрга |
| Воронеж | Каспийск | Мурманск | Сыктывкар | Якутск |
| Всеволжск | Кемерово | Набережные Челны | Таганрог | Ярославль |
В Беларуси сервис присутствует в Минске, Витебске, могилеве, Гродно, Гомеле и Бресте.
Сервис активно развивается и подключает заведения общественного питания и курьерские службы в новых регионах. Узнать актуальную информацию о географии работы сервиса можно на официальном сайте, где в верхней правой части страницы нужно нажать кнопку выбора города.
Время работы
Служба доставки Яндекс Еда работает круглосуточно, но возможность заказать блюда в конкретном заведении зависит от режима работы последнего. Если оно работает без перерывов и выходных, курьеры готовы передать заказ клиенту в любое время дня или ночи.
Как узнать часы доставки
График работы указывается на странице каждого заведения-партнера на сайте и в приложении. При просмотре их общий перечень формируется по принципу доступности услуг: сначала показываются места, работающие на текущий момент, затем – те, что закрыты. В последнем случае можно оставить отложенный по времени заказ. То есть еда будет приготовлена после открытия ресторана и доставлена клиенту в указанное время.
Часы работы заведений могут отличаться в зависимости от населенного пункта.
Кроме того, в перечне указываются только заведения, доставка из которых до необходимого места займет около получаса, что позволит сохранить вкусовые качества блюд. А при оформлении заявки на ближайшее время можно точно узнать, через сколько курьер привезет выбранные блюда.
Преимущества сервиса для клиентов и ресторанов
Яндекс Еда – одна из крупнейших в РФ служб по доставке готовых блюд, который предоставляет ряд преимуществ всем участникам процесса. Так, клиенты получают:
- Возможность заказать любимые блюда на дом или в офис в удобное время.
- Быстрое выполнение заказов, а при выполнении определенных условий или достижении определенной суммы – еще и бесплатную.
- Разные способы оформления заявки – через мобильное приложение или сайт.
- Большой выбор блюд, представленных разными категориями и заведениями с разными кухнями: первые и вторые блюда, салаты, закуски, выпечка, напитки и пр.
- Промокоды и дополнительные скидки.
Заведения получают от сотрудничества с сервисом свои выгоды, в числе которых:
- Расширение аудитории потенциальных клиентов.
- Увеличение количества заказов.
- Завоевание лояльности потребителей за счет высокого качества оказываемых услуг.
- Отсутствие необходимости тратить ресурсы организации на содержание собственной курьерской службы.
- Отсутствие/минимизация затрат на рекламу.
О принципе подключения организаций и сотрудничества с сервисом читайте в статье — Яндекс Еда для ресторанов.
Заключение
Это удобная служба, которая работает более чем в 300 городах РФ и активно набирает популярность в регионах. Через приложение можно заказать быструю доставку блюд из партнерских заведений общественного питания. Процесс выбора блюд и оформления заказа интуитивно понятен.
Стать курьером можно заполнив заявку на официальном сайте.
