Фотоконтроль в Яндекс Такси: что это и как работает?

Фотоконтроль Яндекс Такси – это обязательная для всех водителей процедура, которую они вынуждены регулярно проходить. Что это такое, как часто проводится, для чего предназначен и о каких тонкостях стоит помнить таксистам, чтобы успешно проходить данную процедуру?

Чтобы подключиться к сервису в качестве таксиста необходимо отправить заявку через официальный сайт https://taxi.yandex.ru/driver-partner/.

Цели фотоконтроля

Для предоставления пользователям услуг на высоком уровне качества, в Яндекс Такси ввели фотоконтроль. Он позволяет сотрудникам компании удаленно контролировать состояние автомобилей, на которых водители оказывают услуги.

Контроль по фото в сервисе позволяет следить за чистотой кузова и салона, проверять документы, вынуждать шоферов быстро ликвидировать серьезные нарушения и многое другое. Все это позволяет поддерживать имидж надежного и приятного перевозчика, услугами которого может воспользоваться клиент.

Периодичность процедуры

Частота прохождения контроля — раз в 10 дней. Впервые сотрудники проходят ее сразу после подключении к службе, при первом выезде на линию.

Многие думают, что сразу при поступлении требования от Яндекса нужно срочно все бросать и начинать быстро делать фото. В действительности на прохождение проверки дается 30 минут, то есть у каждого работника есть время на устранение мелких недочетов. Стоит понимать, что назначить фотоконтроль могут только для авто, которое находится на линии.

Иногда на контроль дается меньше времени, если на таксиста поступает жалоба от пассажира или по каким-либо другим причинам назначается внеплановая проверка. Чем больше нарушений выявляется у водителя, тем чаще будет назначаться контроль.

Прохождение фотоконтроля не влияет на рейтинг водителя в Яндекс Такси.

Официальная инструкция

План действий по прохождению фотоконтроля в Яндекс Такси описан на официальном сайте. Мы его сократили, оставив только важную информацию.

Краткий алгоритм выглядит так:

1. Подготовка. Сначала подготовьтесь к проверке, протерев номерные знаки, зеркала заднего вида, убрав в салоне и вытряхнув коврики. При наличии детского кресла нужно установить его на заднее сиденье.
2. Фотографирование. Нужно сделать качественные фото машины для Яндекс Такси. Если фотоконтроль попал на ночь, найдите освещенное место. Нужно сделать снимки сзади и спереди, а также с обеих сторон. Снимите передний и задний ряды сидения, багажник.
3. Фото документов. Нужно сделать фото водительского удостоверения с обеих сторон. Нужна именно фотография, а ксерокопия или скриншот не принимаются.
4. Фотографирование дополнительных элементов. Детское кресло, бустер, фирменные наклейки (подробнее о брендировании в Яндекс Такси), телефонная зарядка – все это тоже желательно сфотографировать.

Для тарифов Эконом, Комфорт и Комфорт+

Чтобы пройти фотоконтроль в тарифах Эконом, Комфорт и Комфорт+, необходимо соответствующим образом подготовить автомобиль:

• Наведите порядок в салоне, убрав из него все лишнее и очистив все поверхности. При наличии детского кресла его тоже нужно привести в порядок и оставить на заднем сиденье.
• Помойте кузов, если он грязный. На поверхности не должно быть заметных повреждений. Разрешены мелкие царапины.
• На линию запрещено выпускать машины, у которых рекламой заклеены боковые стекла.
• Если есть брендинг на кузове, его повреждения суммарно должны занимать площадь не более листа А4.
• Зеркала заднего вида и номера должны быть чистыми.
• Коврики салона нужно вытряхнуть от грязи. Сиденья и подголовники тоже нужно привести в порядок – чтобы не было разводов или пятен.
• Для Комфорта и Комфорта+ нужно отодвинуть пассажирское сиденье до предела вперед и наклонить спинку кресла. Главное, чтобы она не препятствовала обзору в правое боковое зеркало.
• На сиденьях не должно быть посторонних вещей. Разрешено оставить зарядку, телефон, кошелек и документы.
• В багажнике тоже должен быть порядок. Не менее половины его объема должно быть доступно пассажиру.

Примеры фотографий

Ниже мы опубликуем примеры фото транспортного средства.

Авто сбоку

Вид спереди

Вид сзади

Фото багажника

Салон сзади

Передние сиденья

Обратите внимание, что на фото задних сидений должны быть видны ремни безопасности и замки для ремней! В противном случае фотоконтроль не будет пройден

Для тарифов Business, Premier, Élite

В этих тарифных планах Яндекс Такси к автомобилям предъявляются более строгие требования, и это логично.

Чтобы пройти фотоконтроль, нужно соблюсти следующие требования:

• В сухую погоду автомобиль должен быть тщательно вымыт (контролируют состояние ручек и стекол).
• В дождливую погоду ручки и стекла должны быть чистыми, а госномер нормально читаться. Должен быть виден цвет автомобиля.
• Машина без повреждений, наклеек и любого брендирования.
• Сиденья без пятен, разводов и других загрязнений.
• В сухую погоду коврики должны быть чистыми и без посторонних покрытий (газет, картонок и прочих подстилок). Допустима небольшая пыль или следы предыдущих пассажиров.
• В дождь коврики тоже должны быть чистыми и ничем не застеленными. Возможны следы обуви других пассажиров, но без грязи.
• Сиденья должны быть без чехлов.
• В салоне не должно быть посторонних вещей. Верхняя одежда должна храниться в багажнике.
• Под пассажирские вещи нужно освободить не менее 2/3 объема багажника.
• Перед фото нужно сдвинуть пассажирское кресло вперед и наклонить спинку к приборной панели. При этом она не должна перекрывать обзор водителя.
• В салоне должна быть на видном месте зарядка для телефона, а во внутреннем кармане двери салфетки и вода. В багажнике должен лежать зонт.

Фотографии документов

Чтобы пройти фотоконтроль документов, потребуется водительское удостоверение и паспорт (оригиналы, а не копии). Сделать нужно следующие фото:

• ВУ с обеих сторон, чтобы все отчетливо читалось. Также нужно сделать селфи с документом.
• Паспорт фотографируем, открыв главный разворот (с фото) и страницу с пропиской. Также нужно селфи с главным разворотом.

Требования к фотографиям:

• Если есть обложки, их необходимо снять.
• Фото делаем без вспышки, чтобы не было бликов.

Если использовать не оригиналы, а копии или скриншоты, Яндекс Такси заблокирует водителю доступ к заказам.

Видео о фотоконтроле

Советы опытных водителей

Учтите, что на снимках для проверки не должно быть лишних объектов – действуйте строго по инструкции. Опытные таксисты рекомендуют придерживаться таких советов:

• Умещайте в кадр все детали салона и кузовные элементы, чтобы было видно хорошее состояние авто.
• Не обманывайте проверяющих, отсылая старые фото – это будет выявлено.
• Если фото машины получилось некачественным, сделайте его повторно.
• При съемке документов вытащите их из обложек, чтобы они не отсвечивали. Также не используйте вспышку.
• Фотографировать все нужно в определенной последовательности, которая предусмотрена системой.
• После фотографирования нажмите на Отправку и подождите, чтобы снимки загрузились.
• Машину нужно фотографировать со всех сторон под прямыми углами. Косые ракурсы не принимаются.

Особенно тщательно проверяется состояние пассажирских сидений, поэтому следите за их чистотой. Если в машине есть чехлы, которые сильно затерлись, от специалистов сервиса после фотоконтроля может поступить пожелание заменить их или постирать. Если это проигнорировать, следующий фотоконтроль в Яндекс Такси можно не пройти.

Зачастую фотоконтроль назначают после жалобы на водителя со стороны пассажира. Например, клиент мог быть недоволен грязным салоном или состоянием авто.

Заблаговременная подготовка

Чтобы не было лишних сложностей при прохождении проверки, и процедура не отнимала рабочее время, лучше быть всегда готовым к фотоконтролю. Рекомендации сводятся к следующему:

• Постарайтесь поддерживать в салоне порядок, своевременно очищая пепельницу, обивку, протирая пороги и панель.
• Регулярно мойте кузов машины, так как при активной работе в плохую погоду он сильно загрязняется. В таком случае пройти проверку вряд ли удастся.
• Поддерживая порядок в машине, вы можете проходить контроль заблаговременно, если вам это удобно. Можно сделать это на три часа раньше, например, в перерыв между пассажирами.

Практика опытных водителей доказывает, что делая фото машины для Яндекс Такси, у вас больше шансов пройти проверку с первого раза при поддержании чистоты. Наводить порядок строго перед фотоконтролем неправильно, так как бывают внеплановые проверки, и вы к ним окажетесь не готовы.

Распространенные ошибки

Перейдем к частым ошибкам новичков, которые подключаются к сервису Яндекс Такси. Многие из них связаны с недостаточно качественными снимками или нарушениями при их отправке. Помните, что отправлять фото нужно в заданной последовательности, и никак иначе.

Еще одна из частых ошибок – неправильные ракурсы при съемке. Многие считают процедуру утомительной, однако проделав ее несколько раз, в будущем вы будете затрачивать на нее не более 3-4 минут, и проходить контроль с первого раза при условии надлежащего состояния автомобиля.

Основными причинами, по которым водители не проходят фотоконтроль с первого раза, являются неподходящие фото. В системе отклоняются следующие снимки:

• Водитель отсылает снимки другого автомобиля вместо того, который закреплен за аккаунтом.
• Если снимок смазанный или засвеченный/затемненный, его не примут. Все детали должны быть отчетливо видны.
• Если на фото документов не читается текстовая информация.
• При попытке загрузки фото, сделанного в другой день.
• Снимок был переснят с экрана компьютера или другого устройства.
• На фото задних сидений не видно ремней и замков для них.

Иными словами, не пытайтесь обмануть сервис Яндекс Такси во время фотоконтроля. Любые нарушения и несоответствия с высокой долей вероятности будут выявлены. Отправляйте анкету на подключение через сайт https://taxi.yandex.ru/driver-partner/ и начинайте зарабатывать!

Частые вопросы

У таксистов, работающих в сервисе Яндекс Такси, часто возникают однотипные вопросы, связанные с контролем:

Что делать, если не прошел контроль?

Такое бывает при наличии замечаний у проверяющих. Водителю приходит уведомление о выявленных проблемах. Нужно все исправить, а затем инициировать новую проверку, используя соответствующую функцию в приложении. Проверка проходит очень быстро, так что ждать не придется.

Как узнать дату следующего контроля?

Она отображается в программе Таксометр, а также можно уточнить ее у диспетчера таксопарка.

Снимки не отправляются – что делать?

Бывает, что в процессе прохождения фотоконтроля в сервисе Яндекс Такси фото машины не отправляется. Главная причина в низкой скорости интернет-соединения. Можно попробовать перезагрузить устройство, проверить баланс средств на счете или найти точку доступа Wi-Fi.