Фотоконтроль личности, паспорта, термосумки и медкнижки в Яндекс еде

Все курьеры Яндекс Еда обязаны проходить несколько видов фотоконтроля. Процедура обязательна не только при подключении, но и периодически повторяется на протяжении всего времени сотрудничества с сервисом.

Если вы еще не являетесь курьером, заполните заявку на официальном сайте https://reg.eda.yandex.ru.

Для чего нужен фотоконтроль?

Фотоконтроль в Яндекс Еде – это проверка на готовность курьера принимать заказы и его соответствие стандартам компании. Соблюдение требований обеспечивает надлежащее качество оказываемых услуг. Проверяется личность курьера, его персональные данные, документы и экипировка. Процедура проходит дистанционно и, как следует из названия, заключается в направлении фото через приложение Яндекс.Про для проверки системой.

Идентификация личности

Цель процедуры – предотвратить использование персональных данных курьеров Яндекс Еда в незаконных целях и проверить, что заказы выполняет человек, который изначально подключался к сервису.

Как пройти проверку

Порядок действий для новых курьеров будет таким:

• открыть пункт Профиль в приложении Яндекс.Про;
• выбрать раздел «Диагностика»;
• перейти к пункту «Идентификация личности»;
• сделать фотографии в соответствии с требованиями сервиса.

Как правильно сделать фото

При первом прохождении фотоконтроля паспорта требуется 3 фото – главный разворот, страницу с пропиской и селфи с документом. В последующие разы делается только селфи.

Для успешного прохождения проверки все фото следует делать без вспышки с учетом требований сервиса Яндекс Еда:

• Для паспорта: фотографировать только оригинал, снимать обложку и выбирать оптимальное удаление документа от камеры (не слишком далеко, но и не слишком близко).
• Для селфи: Делать фото при ровном освещении, без головных уборов и очков, следить за отсутствием бликов и посторонних людей в кадре, располагать лицо точно в пределах овала на экране.

Как долго производится проверка

Для ускорения процедуры важно делать максимально четкие фотографии. В целом продолжительность зависит от того, что именно проверяется:

• фото паспорта – до 15 минут (в редких случаях не более 24 часов);
• селфи – до 1 минуты (в редких случаях до 15 минут).

Что будет, если не пройти контроль

Если это не сделать своевременно, доступ к заказам может быть закрыт. Кроме того, возможны другие последствия в зависимости от того, когда пришло уведомление о необходимости фотоконтроля:

• Во время рабочей смены (слота) – прекращается поступление заказов, а курьеру могут засчитать ранний уход со слота, за который предусмотрен штраф. Фотопроверку нужно пройти в перерывах между заказами или в процессе их ожидания в ресторане.
• Вне слота – выход на смену запрещается и засчитывается невыход, который также штрафуется. Чтобы этого избежать, фотоконтроль следует пройти заранее.

Проверка личности — селфи

При работе с сервисом иногда запрашивается ФК личности — селфи курьера без маски и без документа. Главное требование — хорошо различимое лицо. Если у вас есть брендированная одежда — она должна быть надета.

Пример корректного снимка ниже:

Время проверки — 20 минут.

Если есть вопросы, пишите в нашу поддержку: Вопросы по слотам → Фотоконтроль.

Фотоконтроль термосумки

Фотоконтроль экипировки запрашивается намного реже, чем селфи. Для прохождения перейдите в Профиль, раздел Фотоконтроль.

Требования к фотографии сумки:

1. На фото должна быть ваша сумка, фото чужой будут отклонены;
2. Сумка не должна иметь загрязнений, посторонних надписей или изображений (наклеек);
3. Сумку достаточно просто поставить на пол, не нужно её надевать;
4.  В кадр должны попасть лицевая часть и верх, номер и логотип сервиса (пример ниже).

Если уведомление о необходимости прохождении контроля получено во время выполнения заказа, выполните доставку и только после этого выполните необходимые действия.

Время проверки загруженных снимков — не более 20 минут. Если возникают проблемы — пишите в службу поддержки.

Если термосумка изношена или повреждена, необходимо заменить её заранее в курьерском центре.

Фотоконтроль медицинской книжки

Медкнижка подтверждает отсутствие у курьера сервиса Яндекс Еда заболеваний, представляющих потенциальную опасность для окружающих. Документ оформляется по результатам обследования, которое нужно проходить ежегодно и подтверждать новой записью в медкнижке. Соответственно, в ходе проверки подтверждается наличие документа и его актуальность.

Процедура также проводится в приложении Яндекс.Про: пункт Профиль — Фотоконтроль – Фотоконтроль медицинской книжки.

Необходимо сделать 3 четких фото:

1. Главный разворот документа;
2. Страница страницы с печатью и датой повторной аттестации;
3. Селфи с медкнижкой, открытой на главной странице.

При прохождении фотоконтроля в Яндекс Еде должен быть хорошо виден номер медкнижки и обе страницы разворота!

Далее необходимо загрузить фото и дождаться проверки (длится до 12 ч). Если по результатам проверки фотоконтроль медкнижки не пройден, то необходимо устранить причины несоответствия (они будут указаны в уведомлении). По всем вопросам обращайтесь в поддержку через приложение.